FAQ

Wir haben es uns mit habelieb zur Aufgabe gemacht, das Pferd auf den Schreibtisch zu bringen. Mit unseren stilvollen Designs begeistern wir Pferdefreundinnen und -freunde, die nur ungern den Sattel mit dem Bürostuhl tauschen. Mit unseren habelieb-Schreibwaren hast du aber immer etwas Glück der Erde im stressigen Büroalltag bei dir.

Wie läuft meine Bestellung ab?
Füge ganz einfach deine Lieblingsteile aus unserem Shop zu deinem Warenkorb hinzu. Wenn du fertig bist mit dem Stöbern, gelangst du im Warenkorb zur Kasse und kannst dort deine Daten zur Liefer- und Rechnungsadresse eingeben. Möglicherweise hast du zuvor bereits bei uns bestellt, dann haben wir die Daten schon parat. Diese kannst du dann natürlich auch ändern und überprüfen. Weiter geht es dann mit Versand- und Zahlungsart, die du im nächsten Schritt auswählen kannst. Wenn du deine Bestellung dann noch einmal kontrolliert hast, bist du nur noch einen Klick vom Kauf entfernt. Dich sollte dann eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail erreichen. Danach heißt es für dich nur noch abwarten – wir kümmern uns dann um deine Teile und schon bald klingelt der Postbote mit deinem habelieb-Päckchen bei dir 😊

Wie verlaufen Lieferung und Versand?
Wir liefern in folgende Länder:  Deutschland, Schweiz, EU

Zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferungen innerhalb Deutschlands 3,95 Euro. Ab einem Warenkorbwert in Höhe von 50 Euro versenden wir kostenfrei.
Die Versandkosten innerhalb der EU betragen 9,95 Euro.

Die Lieferzeiten können je nach Produkt variieren und stehen in Abhängigkeit mit unserem Versandpartner DHL.
Die grundsätzliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5-8 Werktage.

Was muss ich bei der Zahlung beachten?
Als Zahlungsmethoden stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkarte
• Überweisung per Vorkasse
• Lastschrift
• Rechnung

Während des Bestellvorgangs kannst du deine gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Wir können die Ware erst nach Geldeingang versenden.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Wenn du im Warenkorb auf den "Zur Kasse"-Button klickst, musst du im nächsten Schritt deine Informationen eingeben. Außerdem kannst du dort im entspechenden Feld deinen Code eingeben und einlösen. Der Code wird dann direkt angewendet!

Wie verlaufen Umtausch und Rückgabe?
Du kannst deine Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte lasse uns dazu ein Widerrufsformular - am besten per Mail (hallo@habelieb.de) - zukommen. Du trägst die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Produkte. Bitte sende das Paket an:

Tribrands UG (haftungsbeschränkt)
Bohlweg 60
48147 Münster 
Deutschland

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhälst du von uns eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Zum Umtauschen bestelle einfach den gewünschten Artikel noch einmal neu.